igloo এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

igloo এ আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা বুঝি যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন এবং Rocket, স্থানীয় পেমেন্ট বা অন্য MFS এর মাধ্যমে অর্থ জমা করেন, তখন আপনি আমাদের উপর বিশ্বাস করছেন। এই গোপনীয়তা নীতিতে, আমরা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলি কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

আমাদের igloo প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা নিরাপদ, ন্যায্য এবং স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ চান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পেমেন্ট বিবরণ — আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। এটি শুধুমাত্র igloo এর পরিচালনা, আইনি সম্মতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়।

এই পৃষ্ঠাটি পড়ে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে igloo আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে, বিশেষ করে ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেট থেকে আমাদের খেলোয়াড়দের জন্য। আমরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলি এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়মকানুন অনুসরণ করি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি igloo তে নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা igloo এ খেলতে পারে।

পরিচয় এবং KYC তথ্য

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে, আমরা আপনাকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট আপলোড করতে বলি। এটি KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া হিসেবে পরিচিত এবং বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য বাধ্যতামূলক। আমরা আপনার ছবি স্ক্যান করি এবং এটি আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সত্যতা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট তথ্য

আমরা igloo তে Rocket, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম সমর্থন করি। যখন আপনি এই পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে জমা দেন, আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখি কিন্তু আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপ্টেড এবং PCI DSS মান মেনে চলে। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট লেজারে লগ করা হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন।

গেম এবং বাজির তথ্য

আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়-হারের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এটি আপনার প্রোফাইলে একটি স্বচ্ছ ট্রেইল রাখে এবং বিরোধ সমাধানে সাহায্য করে। যদি আপনি দায়িত্বশীল গেমিং বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করেন — যেমন দৈনিক বাজিের সীমা নির্ধারণ করা — আমরা সেই তথ্যও সংরক্ষণ করি যাতে সিস্টেম আপনার সীমা বাস্তবায়ন করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার কোনো সংবেদনশীল স্বাস্থ্য তথ্য, ধর্মীয় বিশ্বাস বা রাজনৈতিক মতামত সংগ্রহ করি না। আমাদের সংগ্রহ শুধুমাত্র igloo এর কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

ডিভাইস এবং ব্যবহার তথ্য

যখন আপনি আমাদের igloo অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, আমরা আপনার ডিভাইসের ধরন (iPhone, Android, ডেস্কটপ), ইন্টারনেট সংযোগের ধরন এবং সাধারণ অবস্থান তথ্য সংগ্রহ করি। এটি আমাদের অ্যাপ কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং সংযোগ সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে। আমরা আপনার নির্ভুল অবস্থান (GPS) ট্র্যাক করি না — শুধুমাত্র শহর স্তরের তথ্য (যেমন রাজশাহী বা খুলনা) ব্যবহার করি।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার অধিকার এবং igloo এর প্রতিশ্রুতি

ডেটা প্রবেশাধিকার এবং সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় igloo তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা সংশোধন করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করুন। যদি আপনি আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চান (যা GDPR এ "ডেটা পোর্টেবিলিটি" বলা হয়), আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ ফাইল পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যদি igloo ছেড়ে যেতে চান, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করি যা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে আপনি igloo এ পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

Cookies এবং ট্র্যাকিং

আমরা igloo এ cookies ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং খেলার অগ্রগতি মনে রাখার জন্য। এগুলি "সেশন cookies" যা আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন cookies বা ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে আপনি cookies অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি igloo এর কার্যকারিতা প্রভাবিত করবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা igloo এ আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে শেয়ার করি না। তবে আমরা সীমিত পরিমাণে তথ্য নিম্নলিখিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি:

« আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি অধিকার, শুধু একটি পণ্য নয়। »

igloo প্রতিষ্ঠাতা দল

ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

igloo আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে (SSL/TLS) এবং সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সাপেক্ষে এবং আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) সমর্থন করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

নিউজলেটার এবং যোগাযোগ

আমরা আপনার ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে igloo এর নতুন বৈশিষ্ট্য, বিশেষ প্রচার এবং পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতর মতো উৎসব অফার সম্পর্কে আপডেট পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এই বার্তাগুলি আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। আপনার সাপোর্ট টিমের কাছে থেকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সতর্কতা (যেমন অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা) সর্বদা আপনাকে জানানো হবে, এমনকি আপনি যোগাযোগ আনসাবস্ক্রাইব করলেও।

আঞ্চলিক সম্মতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মকানুন সম্মান করি। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ বা অনুমোদিত অঞ্চলে অবস্থিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রচার করি এবং আপনাকে দৈনিক বাজির সীমা, স্ব-সীমাবদ্ধতা সময়কাল এবং বাজেট ট্র্যাকিং সরঞ্জাম প্রদান করি।

এই নীতিতে পরিবর্তন

igloo এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে নতুন বৈশিষ্ট্য বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে। যদি আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করার পদ্ধতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং igloo এ একটি প্রধান সতর্কতা সহ অবহিত করি। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন চালু করার আগে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন নোটিস দিই।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি মনে করেন igloo আপনার তথ্য অনুপযুক্তভাবে ব্যবহার করছে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। igloo এ লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন বাংলা সহায়তা। বাংলা বা ইংরেজিতে আপনার উদ্বেগ উল্লেখ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

↑